Amazon è un marketplace moderno che prevede la possibilità di scegliere tra diversi programmi e modalità di vendita, caratterizzati da tante differenze quanti punti in comune.
Come scegliere il posizionamento più corretto per il proprio prodotto e brand tra le varie proposte di Amazon?
Approfondendo la differenza tra Vendor e Seller, si evidenzia che il divario è traducibile negli accordi che Amazon stipula con il venditore specifico e quindi se il soggetto vende ai clienti diretti o ad Amazon che poi funge da rivenditore.
Vendor è il programma dedicato ai venditori “diretti”, ovvero produttori e distributori esclusivi che vengono contattati, con invito diretto, da Amazon. Il programma è perfetto per i grandi produttori che non hanno particolare interesse ad avere un contatto con l’utente finale o il cui prodotto ha delle particolarità fisiche che renderebbero complesso il sistema logistico.
Seller invece è il programma dedicato ai rivenditori a terze parti, il sistema più comune, in cui il venditore è autonomo su Amazon ed ha il controllo sulla scheda di prodotto, sul pricing e sull’inventario dei propri prodotti. Il programma prevede la possibilità di scegliere tra due ulteriori livelli di gestione: il FBM “Fulfilled By Merchant” in cui logistica e stoccaggio sono a carico del venditore, oppure FBA “Fulfilled By Amazon” in cui invece il venditore invia i prodotti ad Amazon che si occuperà di gestire ordini e megazzino.
Vendor: Amazon gestisce sia la parte logistica di trasporto e stoccaggio sia il customer care, così che il tempo da impiegare si limita a quello necessario a gestire i rapporti di vendita con Amazon stessa;
Seller: appena aperto l’account si può iniziare a vendere ai clienti finali. Da tenere in considerazione che il tempo da dedicare a logistica e servizio clienti potrebbe non essere poco.
Vendor: i termini di vendita all’ingrosso con Amazon vengono negoziati al principio della trattativa ma si perde totalmente il controllo sul prezzo finale con il quale Amazon vende agli utenti;
Seller: è garantito il controllo completo sugli aspetti di business ma non c’è alcuna sicurezza di vendita.
Vendor: i prodotti sono venduti direttamente ad Amazon che stabilisce di vendita agli utenti finali. Il prezzo che Amazon può pretendere di pagare la merce è un valore all’ingrosso che si aggira spesso al 50% del prezzo finale;
Seller: Amazon pretende il 15% sul prezzo finale di vendita del singolo prodotto, più i vari costi di gestione che derivano dal programma FBA o da altre funzionalità aggiuntive.
Vendor: il pagamento da parte di Amazon viene effettuato dai 60 ai 90 giorni sugli ordini da loro realizzati, ovvero dal momento di ricezione della merce;
Seller: i pagamenti vengono inviati in due settimane dal momento dell’acquisto del prodotto da parte dell’utente.
Vendor: potranno essere attivate alcune potenzialità avanzate, come l’inserimento di video illustrativi. La facilità nel modificare o aggiungere contenuti alla scheda prodotto dovrà essere subordinata all’approvazione di Amazon ed ai suoi tempi;
Seller: le informazioni inseribili nella scheda di prodotto sulla piattaforma sono limitate (anche se ugualmente “sbloccabili” tramite l’inserimento in Registro Marche), ma facilmente modificabili autonomamente.
È intuitiva la contemporanea presenza di fattori positivi e negativi in entrambi i programmi relativamente al proprio modello di business, e che la scelta debba orientarsi in base alle esigenze dell’azienda, alla conformazione del business e alle disponibilità del venditore. Il produttore di medio o grandi volumi di merce, con un livello di unicità del prodotto basso preferirà il programma Vendor, che gli assicurerà volumi di vendita positivi. L’artigiano che realizza prodotti in piccole quantità o con un livello alto di unicità potrebbe invece preferire il programma Seller per la facilità di modificare le inserzioni.
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